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✅ Annulation : Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez rapidement notre service client. Nous ferons notre possible pour l'annuler avant son départ.
✅ Modification : Il n’est pas possible de modifier une commande validée (ajout/suppression d’articles, changement d’adresse, etc.). Vous devrez passer une nouvelle commande et, si nécessaire, retourner la première.

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Une fois votre commande validée, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation à l’adresse renseignée lors de votre achat. Cet e-mail contiendra :

✅ Le récapitulatif de votre commande (articles commandés, montant total, mode de paiement).
✅ Votre numéro de commande, indispensable pour tout suivi ou demande auprès du service client.

📌 Vérifiez votre boîte mail ! Pensez à regarder dans vos spams si vous ne trouvez pas l’e-mail de confirmation.

💡 Toujours pas de confirmation ?
1️⃣ Assurez-vous que le paiement a bien été effectué.
2️⃣ Vérifiez que l’adresse e-mail renseignée est correcte.
3️⃣ Contactez notre service client pour toute assistance. 💛

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1️⃣ Ajoutez vos articles à votre panier.
2️⃣ Rendez-vous sur la page de paiement.
3️⃣ Entrez votre code promo dans le champ prévu à cet effet.
4️⃣ Validez et le montant sera automatiquement mis à jour.

📌 À savoir :
✔ Un seul code promo peut être utilisé par commande.
✔ Les codes ne sont pas cumulables avec d’autres réductions en cours.
✔ Vérifiez la validité du code avant de l’appliquer.

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Oui, bien sûr ! Vous pouvez passer votre commande en mode invité, sans avoir besoin de créer un compte.

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Nous acceptons les paiements en ligne par cartes de crédit/débit (CB, Mastercard, Visa) et Apple Pay. En magasin, nous acceptons également les paiements en espèces.

Chez Danie Hoo, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si un article ne vous convient pas, voici les conditions et démarches pour un retour.

Délais de retour
✅ 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article.
✅ Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.

Conditions de retour
- L'article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
- Un montant forfaitaire de 6 € sera déduit de votre remboursement pour l’étiquette retour.

Comment retourner un article ?

📦 Retour par voie postale

1️⃣ Contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour.
2️⃣ Emballez soigneusement votre article et envoyez-le à l’adresse suivante :
Danie Hoo
19 Boulevard la Fayette
62100 Calais
3️⃣ Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous quelques jours.

🏬 Retour en boutique

Vous pouvez retourner votre article directement dans l’un de nos magasins.
Ce service est gratuit et notre équipe sera heureuse de vous assister.

📩 Besoin d’aide ? Contactez-nous, on est là pour vous ! 💛

Chez Danie Hoo, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit fluide et agréable. Si un article ne vous convient pas, voici comment obtenir votre remboursement.

Conditions de remboursement :

Retour sous 30 jours après réception de votre commande.
Article non porté, non lavé, dans son emballage d’origine.
Un montant forfaitaire de 6 € sera déduit si vous utilisez notre étiquette retour.

Procédure de remboursement :

📦 Retour par voie postale

1️⃣ Contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour.
2️⃣ Emballez soigneusement votre article et envoyez-le à l’adresse suivante :
Danie Hoo
19 Bd la Fayette
62100 Calais
3️⃣ Dès réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

🏬 Retour en boutique (Échange ou Avoir)

✅ Vous pouvez retourner votre article directement dans l’un de nos magasins.
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✅ Vous pourrez échanger votre article ou obtenir un avoir valable en boutique.

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Frais de Livraison - Danie Hoo

🇫🇷 France (Métropolitaine)

Colissimo Point Relais :
0 € – 50 € d'achat → 6,90 €
50 € et plus → Gratuit
Délais estimés : 2 à 4 jours ouvrables

🏠 Livraison Standard (Domicile)
0 € – 50 € d'achat → 8,90 €
50 € et plus → Gratuit
Délais estimés : 2 à 4 jours ouvrables

🌍 Union Européenne (UE)

Standard International
Tarif : 22,00 €
Délais estimés : 2 à 8 jours ouvrables

Autres destinations
Standard International
Tarif : 29,00 €
Délais variables selon le pays

💡 Bon à savoir :
✅ Livraison gratuite en France dès 50 € d'achat ! 🚀🎁

Oui ! ✈️ Nous livrons en France, en Europe et dans le reste du monde.

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🔎 Colis perdu ?
1️⃣ Vérifiez d’abord le statut de votre commande via votre compte ou votre mail de suivi.
2️⃣ Si le suivi indique "livré" mais que vous n’avez rien reçu, pensez à vérifier auprès de vos voisins ou votre gardien.
3️⃣ Toujours rien ? Contactez notre service client pour une enquête auprès du transporteur.

💥 Colis endommagé ?
1️⃣ Prenez des photos du colis et des articles abîmés dès la réception.
2️⃣ Contactez notre service client en joignant les photos et en précisant votre numéro de commande.
3️⃣ Nous vous proposerons une solution rapide : remboursement ou renvoi d’un nouvel article selon les cas.

📩 Service client disponible pour toute assistance, nous sommes là pour vous aider ! 😊

Oui, bien sûr ! 😊 Chez Danie Hoo, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

📌 Conditions de retour :
✅ Vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article s'il ne vous convient pas.
✅ L’article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

Deux options pour retourner votre article :

📦 Retour par voie postale

Pour obtenir une étiquette de retour, veuillez contacter notre service client.
Vous pouvez également retourner directement votre colis à l’adresse suivante :
Danie Hoo
19 Boulevard la Fayette
62100 Calais
Un montant forfaitaire de 6 € sera déduit de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.

🏬 Retour en boutique

Gratuit et simple : vous pouvez déposer votre retour en magasin.
Notre équipe sera ravie de vous assister et de faciliter le processus.

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👗 Pour les vêtements
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Il vous aidera à choisir la taille idéale en fonction de votre morphologie.
Astuce : Si vous hésitez entre deux tailles, fiez-vous à la coupe du modèle et aux indications fournies.

💍 Pour les bagues
Référez-vous à notre guide des tailles bagues, où vous trouverez un tableau de correspondance et des astuces pour mesurer votre tour de doigt.
Conseil : Mesurez votre doigt en fin de journée, car la taille peut légèrement varier selon la température.

🔎 Besoin d’un coup de main ? Notre service client est là pour vous aider ! 💬

Oui, nos bijoux sont conçus avec des matériaux respectueux de la peau et sans nickel, pour minimiser les risques d’allergies. 🌿✨

Bijoux en argent 925 : un métal précieux reconnu pour sa douceur sur la peau.

Bijoux en acier inoxydable : résistants et adaptés aux peaux sensibles.

Bijoux plaqués or 16 à 18 carats (3 microns minimum) : une qualité supérieure garantissant une excellente tolérance, sans risque d'allergie.

📩 Une question ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous conseiller ! 💬💕

💎 Entretien des bijoux :

Pour préserver l’éclat de vos bijoux :
✔ Évitez le contact avec l’eau, les parfums et les produits chimiques.
✔ Rangez-les dans une boîte ou un pochon, à l’abri de la lumière et de l’humidité, lorsque vous ne les portez pas.
✔ Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux ou utilisez nos lingettes spéciales bijoux, parfaites pour raviver leur éclat et prolonger leur brillance.

👗 Entretien des vêtements :

Pour prolonger la durée de vie de vos pièces :
✔ Lisez toujours l’étiquette d’entretien avant lavage.
✔ Privilégiez un lavage à basse température pour préserver les couleurs et les matières.
✔ Évitez le sèche-linge et préférez un séchage à l’air libre.
✔ Repassez à faible température si nécessaire, en retournant les vêtements à l’envers.

Un entretien adapté pour une beauté qui dure ! ✨

Oui ! ✅ Le stock affiché sur notre site est synchronisé en temps réel avec celui de nos 9 boutiques.

📌 Bon à savoir :
Si un article est en rupture sur le site, il l’est également en boutique.
Nos stocks étant limités, un produit peut partir très vite !

💡 Astuce : Si un article vous plaît, ne tardez pas à le commander pour ne pas passer à côté ! 🛍️✨

Notre service client est disponible pour vous répondre et vous accompagner :

📅 Du lundi au samedi
🕘 De 10h00 à 19h00

📅 Le dimanche
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📧 Par e-mail : Contactez-nous à tout moment à [email protected], nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

💬 Via le chat en ligne : Disponible sur notre site pendant nos horaires d’ouverture pour une assistance rapide et personnalisée.

📝 Via Formulaire de contact : Laissez-nous un message directement via notre formulaire et nous reviendrons vers vous au plus vite.

Nous sommes à votre écoute pour vous offrir la meilleure expérience possible ! ✨💛

Notre équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre expérience shopping. Vous pouvez nous contacter via plusieurs canaux :

📧 Par e-mail : Envoyez-nous un message à [email protected]. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

💬 Via le chat en ligne : Besoin d'une réponse rapide ? Notre service client est accessible directement via le chat sur notre site pour vous guider en temps réel.

📝  Formulaire de contact : Vous pouvez également nous écrire via le formulaire disponible sur notre site. Décrivez votre demande et nous reviendrons vers vous au plus vite.

Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience d’achat encore plus agréable ! ✨💛

Oui, nous avons 9 boutiques où vous pouvez découvrir nos collections en vrai ! ✨

📍 Retrouvez toutes nos adresses ici 👉 Lien vers la page des boutiques

Nos équipes seront ravies de vous accueillir et de vous conseiller ! 💛

👗 Nos vêtements Danie Hoo sont fabriqués en Italie, garantissant une qualité et un savoir-faire d’exception.

💍 Nos bijoux Danie Hoo sont conçus et fabriqués dans notre atelier au Touquet, où notre expertise artisanale se transmet depuis plus de 20 ans.

🔹 Bijoux en laiton plaqué or : La fabrication est réalisée en Thaïlande, puis le placage or 3 microns, 18 carats est effectué principalement en Espagne.

🔹 Bijoux en argent 925 : La production et la finition sont assurées en Italie, réputée pour son excellence en joaillerie.

Chaque pièce est fabriquée avec soin pour vous garantir qualité et élégance ! ✨💛

💍 Les bijoux Danie Hoo : un savoir-faire artisanal et un circuit court
Nos bijoux Danie Hoo sont entièrement fabriqués dans notre atelier au Touquet, garantissant un circuit court et un savoir-faire artisanal unique.
Nous assurons la réparation de tous nos bijoux, avec une gratuité les 3 premiers mois, puis un forfait au-delà.

🔸 Les bijoux en plaqué or et en argent : une production responsable
Nous collaborons avec des fonderies spécialisées pour la fabrication de nos bijoux en plaqué or et argent :
✅ Les bijoux en laiton sont fabriqués en Thaïlande, puis plaqués en or 3 microns, 18 carats, principalement en Espagne.
✅ Les bijoux en argent sont fabriqués et travaillés principalement en Italie.

Nos ateliers partenaires respectent la réglementation REACH, garantissant des matériaux conformes aux normes environnementales et sanitaires européennes.

🌎 Production écoresponsable
✅ 100% de l’eau utilisée lors du placage est en circuit fermé, filtrée et réutilisée.
✅ 100% de l’or utilisé dans nos bijoux en plaqué or provient du recyclage.
✅ 80% de l’argent utilisé est également issu du recyclage.

👗 Un prêt-à-porter fabriqué en Italie
Nos vêtements sont conçus en Italie, un choix permettant de réduire l’empreinte carbone et de garantir des matières de qualité.
À ce jour, seule une partie de nos tissus sont recyclables, mais nous veillons à utiliser les tissus les plus éthiques possibles, tout en maintenant des prix accessibles. Nous progressons continuellement en fonction des avancées techniques et du savoir-faire de nos artisans.

🌍 Un engagement éthique et durable pour des créations intemporelles. 💛♻️