Nous préparons et expédions rapidement vos commandes pour vous garantir une réception dans les meilleurs délais. C’est pourquoi une fois validée, une commande ne peut pas être modifiée.

📌 Options disponibles après la validation de la commande :
✅ Annulation : Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez rapidement notre service client. Nous ferons notre possible pour l'annuler avant son départ.
✅ Modification : Il n’est pas possible de modifier une commande validée (ajout/suppression d’articles, changement d’adresse, etc.). Vous devrez passer une nouvelle commande et, si nécessaire, retourner la première.

📩 Besoin d’aide ? Contactez-nous, on est là pour vous ! 💛

Une fois votre commande validée, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation à l’adresse renseignée lors de votre achat. Cet e-mail contiendra :

✅ Le récapitulatif de votre commande (articles commandés, montant total, mode de paiement).
✅ Votre numéro de commande, indispensable pour tout suivi ou demande auprès du service client.

📌 Vérifiez votre boîte mail ! Pensez à regarder dans vos spams si vous ne trouvez pas l’e-mail de confirmation.

💡 Toujours pas de confirmation ?
1️⃣ Assurez-vous que le paiement a bien été effectué.
2️⃣ Vérifiez que l’adresse e-mail renseignée est correcte.
3️⃣ Contactez notre service client pour toute assistance. 💛

Vous avez un code promo ? Profitez-en facilement lors de votre achat !

1️⃣ Ajoutez vos articles à votre panier.
2️⃣ Rendez-vous sur la page de paiement.
3️⃣ Entrez votre code promo dans le champ prévu à cet effet.
4️⃣ Validez et le montant sera automatiquement mis à jour.

📌 À savoir :
✔ Un seul code promo peut être utilisé par commande.
✔ Les codes ne sont pas cumulables avec d’autres réductions en cours.
✔ Vérifiez la validité du code avant de l’appliquer.

💡 Une question ? Notre service client est là pour vous aider ! 💛

Oui, bien sûr ! Vous pouvez passer votre commande en mode invité, sans avoir besoin de créer un compte.

📌 Avantages d'un compte client :
✔ Suivi facile de vos commandes 📦
✔ Historique de vos achats 🛍️
✔ Accès rapide aux retours et échanges 🔄

💡 Astuce : Créer un compte vous permet de gagner du temps sur vos prochaines commandes et de bénéficier d’avantages exclusifs ! ✨

Nous acceptons les paiements en ligne par cartes de crédit/débit (CB, Mastercard, Visa) et Apple Pay. En magasin, nous acceptons également les paiements en espèces.

Chez Danie Hoo, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si un article ne vous convient pas, voici les conditions et démarches pour un retour.

Délais de retour
✅ 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article.
✅ Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.

Conditions de retour
- L'article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
- Un montant forfaitaire de 6 € sera déduit de votre remboursement pour l’étiquette retour.

Comment retourner un article ?

📦 Retour par voie postale

1️⃣ Contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour.
2️⃣ Emballez soigneusement votre article et envoyez-le à l’adresse suivante :
Danie Hoo
19 Boulevard la Fayette
62100 Calais
3️⃣ Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous quelques jours.

🏬 Retour en boutique

Vous pouvez retourner votre article directement dans l’un de nos magasins.
Ce service est gratuit et notre équipe sera heureuse de vous assister.

📩 Besoin d’aide ? Contactez-nous, on est là pour vous ! 💛

Chez Danie Hoo, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit fluide et agréable. Si un article ne vous convient pas, voici comment obtenir votre remboursement.

Conditions de remboursement :

Retour sous 30 jours après réception de votre commande.
Article non porté, non lavé, dans son emballage d’origine.
Un montant forfaitaire de 6 € sera déduit si vous utilisez notre étiquette retour.

Procédure de remboursement :

📦 Retour par voie postale

1️⃣ Contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour.
2️⃣ Emballez soigneusement votre article et envoyez-le à l’adresse suivante :
Danie Hoo
19 Bd la Fayette
62100 Calais
3️⃣ Dès réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

🏬 Retour en boutique (Échange ou Avoir)

✅ Vous pouvez retourner votre article directement dans l’un de nos magasins.
❌ Le remboursement en boutique n'est pas possible.
✅ Vous pourrez échanger votre article ou obtenir un avoir valable en boutique.

📩 Besoin d’aide ? Contactez-nous, on est là pour vous ! 💛

Frais de Livraison - Danie Hoo

🇫🇷 France (Métropolitaine)

Colissimo Point Relais :
0 € – 50 € d'achat → 6,90 €
50 € et plus → Gratuit
Délais estimés : 2 à 4 jours ouvrables

🏠 Livraison Standard (Domicile)
0 € – 50 € d'achat → 8,90 €
50 € et plus → Gratuit
Délais estimés : 2 à 4 jours ouvrables

🌍 Union Européenne (UE)

Standard International
Tarif : 22,00 €
Délais estimés : 2 à 8 jours ouvrables

Autres destinations
Standard International
Tarif : 29,00 €
Délais variables selon le pays

💡 Bon à savoir :
✅ Livraison gratuite en France dès 50 € d'achat ! 🚀🎁

Oui ! ✈️ Nous livrons en France, en Europe et dans le reste du monde.

🎯 Besoin de plus d’infos ? Contactez-nous ! 😊

Suivez votre commande en toute simplicité !

💻 Depuis votre compte :
1️⃣ Connectez-vous à votre compte sur notre site.
2️⃣ Accédez à l’onglet "Mes commandes".
3️⃣ Cliquez sur votre commande pour voir son statut et son suivi.

Depuis votre e-mail de confirmation :
Après l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de tracking.

Cliquez dessus pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel !

🚀 Besoin d’aide ? Contactez-nous, nous sommes là pour vous ! 😊

Pas de panique, on s’occupe de tout !

🔎 Colis perdu ?
1️⃣ Vérifiez d’abord le statut de votre commande via votre compte ou votre mail de suivi.
2️⃣ Si le suivi indique "livré" mais que vous n’avez rien reçu, pensez à vérifier auprès de vos voisins ou votre gardien.
3️⃣ Toujours rien ? Contactez notre service client pour une enquête auprès du transporteur.

💥 Colis endommagé ?
1️⃣ Prenez des photos du colis et des articles abîmés dès la réception.
2️⃣ Contactez notre service client en joignant les photos et en précisant votre numéro de commande.
3️⃣ Nous vous proposerons une solution rapide : remboursement ou renvoi d’un nouvel article selon les cas.

📩 Service client disponible pour toute assistance, nous sommes là pour vous aider ! 😊

Oui, bien sûr ! 😊 Chez Danie Hoo, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

📌 Conditions de retour :
✅ Vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article s'il ne vous convient pas.
✅ L’article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

Deux options pour retourner votre article :

📦 Retour par voie postale

Pour obtenir une étiquette de retour, veuillez contacter notre service client.
Vous pouvez également retourner directement votre colis à l’adresse suivante :
Danie Hoo
19 Boulevard la Fayette
62100 Calais
Un montant forfaitaire de 6 € sera déduit de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.

🏬 Retour en boutique

Gratuit et simple : vous pouvez déposer votre retour en magasin.
Notre équipe sera ravie de vous assister et de faciliter le processus.

📩 Besoin d’aide ? Contactez-nous, on est là pour vous ! 💛

Voici la procédure pour effectuer un retour directement depuis votre compte client.

Accéder à votre compte

Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte client :

- Depuis l’URL dédiée sur notre site

- Ou en cliquant sur l’icône de profil dans le menu de la boutique

Connexion simplifiée :
Il vous suffit de saisir votre adresse e-mail, vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres (aucun mot de passe n’est requis).

Demander un retour

1. Accédez à la section “Retours”
Depuis votre profil ou la page Politique de retour

2. Sélectionnez la commande concernée
Cliquez sur “Demander un retour

3. Choisissez les articles à retourner
Si votre commande contient plusieurs produits, sélectionnez uniquement ceux à renvoyer

4. Indiquez le motif du retour
Sélectionnez une raison
Ajoutez une note explicative si vous le souhaitez

5. Validez votre demande
Cliquez sur “Demander un retour”

Après votre demande

- Si votre demande est approuvée :
➤ Vous recevrez un e-mail avec les instructions d’expédition
➤ Une étiquette de retour vous sera fournie si nécessaire

- Après réception de votre article retourné :
➤ Vous serez remboursé(e) sur votre mode de paiement initial

Important :
Vous ne pouvez demander un retour que pour des commandes expédiées ou expédiées.

👗 Pour les vêtements
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Il vous aidera à choisir la taille idéale en fonction de votre morphologie.
Astuce : Si vous hésitez entre deux tailles, fiez-vous à la coupe du modèle et aux indications fournies.

💍 Pour les bagues
Référez-vous à notre guide des tailles bagues, où vous trouverez un tableau de correspondance et des astuces pour mesurer votre tour de doigt.
Conseil : Mesurez votre doigt en fin de journée, car la taille peut légèrement varier selon la température.

🔎 Besoin d’un coup de main ? Notre service client est là pour vous aider ! 💬

Oui, nos bijoux sont conçus avec des matériaux respectueux de la peau et sans nickel, pour minimiser les risques d’allergies. 🌿✨

Bijoux en argent 925 : un métal précieux reconnu pour sa douceur sur la peau.

Bijoux en acier inoxydable : résistants et adaptés aux peaux sensibles.

Bijoux plaqués or 16 à 18 carats (3 microns minimum) : une qualité supérieure garantissant une excellente tolérance, sans risque d'allergie.

📩 Une question ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous conseiller ! 💬💕

💎 Entretien des bijoux :

Pour préserver l’éclat de vos bijoux :
✔ Évitez le contact avec l’eau, les parfums et les produits chimiques.
✔ Rangez-les dans une boîte ou un pochon, à l’abri de la lumière et de l’humidité, lorsque vous ne les portez pas.
✔ Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux ou utilisez nos lingettes spéciales bijoux, parfaites pour raviver leur éclat et prolonger leur brillance.

👗 Entretien des vêtements :

Pour prolonger la durée de vie de vos pièces :
✔ Lisez toujours l’étiquette d’entretien avant lavage.
✔ Privilégiez un lavage à basse température pour préserver les couleurs et les matières.
✔ Évitez le sèche-linge et préférez un séchage à l’air libre.
✔ Repassez à faible température si nécessaire, en retournant les vêtements à l’envers.

Un entretien adapté pour une beauté qui dure ! ✨

Oui ! ✅ Le stock affiché sur notre site est synchronisé en temps réel avec celui de nos 9 boutiques.

📌 Bon à savoir :
Si un article est en rupture sur le site, il l’est également en boutique.
Nos stocks étant limités, un produit peut partir très vite !

💡 Astuce : Si un article vous plaît, ne tardez pas à le commander pour ne pas passer à côté ! 🛍️✨

Notre service client est disponible pour vous répondre et vous accompagner :

📅 Du lundi au samedi
🕘 De 10h00 à 19h00

📅 Le dimanche
🕙 De 10h00 à 18h00

📧 Par e-mail : Contactez-nous à tout moment à [email protected], nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

💬 Via le chat en ligne : Disponible sur notre site pendant nos horaires d’ouverture pour une assistance rapide et personnalisée.

📝 Via Formulaire de contact : Laissez-nous un message directement via notre formulaire et nous reviendrons vers vous au plus vite.

Nous sommes à votre écoute pour vous offrir la meilleure expérience possible ! ✨💛

Notre équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre expérience shopping. Vous pouvez nous contacter via plusieurs canaux :

📧 Par e-mail : Envoyez-nous un message à [email protected]. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

💬 Via le chat en ligne : Besoin d'une réponse rapide ? Notre service client est accessible directement via le chat sur notre site pour vous guider en temps réel.

📝  Formulaire de contact : Vous pouvez également nous écrire via le formulaire disponible sur notre site. Décrivez votre demande et nous reviendrons vers vous au plus vite.

Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience d’achat encore plus agréable ! ✨💛

Oui, nous avons 9 boutiques où vous pouvez découvrir nos collections en vrai ! ✨

📍 Retrouvez toutes nos adresses ici 👉 Lien vers la page des boutiques

Nos équipes seront ravies de vous accueillir et de vous conseiller ! 💛

Chez Danie Hoo, chaque pièce a son histoire, entre création maison, collaborations et sélections coup de cœur.

👗 Le prêt-à-porter

Environ 90 % de nos vêtements sont dessinés sur la Côte d’Opale, puis fabriqués en Italie, dans des ateliers choisis pour leur savoir-faire et la qualité des matières.

Les autres pièces sont sélectionnées avec soin par Danie, pour enrichir nos collections avec style, confort et cohérence.

💍 Les bijoux

Notre collection de bijoux est composée de plusieurs origines, selon les modèles :

Une partie est conçue et fabriquée dans notre atelier sur la Côte d’Opale, avec un savoir-faire artisanal transmis depuis plus de 20 ans.

Une autre partie est réalisée en partenariat avec une fonderie spécialisée, qui nous accompagne sur la création de bijoux en argent 925 et en laiton plaqué or :

Bijoux en laiton plaqué or : fabriqués en Thaïlande, puis plaqués or 18 carats (3 microns) en Espagne, dans le respect des normes REACH.

Bijoux en argent 925 : produits et finis en Italie, reconnue pour son expertise joaillière.

Ces modèles bénéficient de matières recyclées (100 % de l’or, 80 % de l’argent) et d’un procédé de placage en circuit fermé, plus respectueux de l’environnement.

Enfin, certains bijoux sont sélectionnés auprès de partenaires de confiance, sans processus de fabrication propre à Danie Hoo, mais choisis pour leur qualité, leur style et leur cohérence avec l’univers de la marque.

Tous nos bijoux sont sans nickel et hypoallergéniques, conçus pour vous accompagner longtemps.

Et pour prolonger leur éclat, nous proposons un service de réparation en cas d'usure liée à un usage normal :

✅ Gratuit pendant la première année,
✅ Puis forfaitaire au-delà, dans la mesure du possible, selon le type de réparation et la disponibilité des pièces.

Certaines créations sorties de collection peuvent ne plus être réparables si les composants ne sont plus disponibles.

💍 Les bijoux Danie Hoo : entre création artisanale et sélection responsable

Une partie de nos bijoux est conçue et fabriquée dans notre atelier sur la Côte d’Opale, où un savoir-faire artisanal se transmet depuis plus de 20 ans.
Nous collaborons également avec des fonderies spécialisées pour proposer une sélection rigoureuse de bijoux en plaqué or et argent 925.

Les bijoux en plaqué or et en argent :

• Les bijoux en laiton plaqué or sont fabriqués en Thaïlande, puis plaqués or 18 carats (3 microns) en Espagne, dans le respect des normes REACH.
• Les bijoux en argent 925 sont produits et finis en Italie, reconnue pour son excellence joaillière.
• 100 % de l’or et 80 % de l’argent utilisés sont issus du recyclage.
• Le placage est réalisé en circuit fermé, pour limiter la consommation d’eau.

📦 Certains bijoux proviennent également de sélections extérieures, choisies avec soin pour compléter nos collections, mais ne relèvent pas de notre production artisanale.

🛠️ Pour prolonger la durée de vie de vos bijoux, nous proposons un service de réparation (usure liée à un usage normal) :

• Gratuit pendant la première année
• Puis forfaitaire au-delà, dans la mesure du possible, selon la disponibilité des composants.
  

👗 Le prêt-à-porter Danie Hoo : dessiné sur la Côte d’Opale, fabriqué en Italie

Environ 90 % de nos modèles sont dessinés sur la Côte d’Opale, puis fabriqués en Italie, pays reconnu pour son savoir-faire textile.

Le reste de notre collection est soigneusement sélectionné par Danie, dans un esprit éthique, accessible et rétro-chic.

♻️ Nos matières sont choisies avec exigence : certaines sont recyclables, et nous progressons constamment vers plus de durabilité.

🌍 Un engagement sincère pour une mode belle, durable et responsable. 💛